Über INFON Kommunikationslösungen

Die INFON Kommunikationslösungen GmbH wurde 2021 in Hamburg gegründet. Der Verwaltungssitz ist in Barsbüttel.

Unsere junge Geschäfts- und Teamleitung setzt sich zusammen aus Call Center Profis mit langjähriger Erfahrung im telefonischen Inbound, hochmotivierten Einsteigern mit der Lust neue Lösungen zu entwickeln und versierten Quereinsteigern, die ihr ganzes Fachwissen aus anderen Branchen mitbringen.

Als Call Center Profis, Betriebswirte, Techniker, Informatiker und Logistiker verbindet uns die Leidenschaft für einen versierten Kundenservice mit Hands-On-Mentalität bei den großen Zukunftsthemen Digitalisierung und Vernetzung, nachhaltiger Energiesicherheit und Mobilität sowie Gesundheitsfürsorge und Medizintechnik.

Kundenservice bedeutet für uns nicht nur eine hohe technische und operative Erreichbarkeit zu bieten, sondern, dass bei jedem Kontakt immer der Mensch im Mittelpunkt steht.

Bei der Zusammenstellung unserer Service-Teams setzen wir darum nicht allein auf eine hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit, sondern immer auch auf Vielfalt. Denn nicht Fachwissen allein, sondern Lebensnähe und Empathie geben den Ausschlag für ein positives Serviceerlebnis.

Deshalb dürfen und sollen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von uns als Arbeitgeber ebenfalls etwas erwarten. Wir bieten ihnen eine überdurchschnittliche Vergütung sowie eine ideale Plattform für ihre beruflichen Ziele und Ambitionen.

Wir meinen, dass Qualität immer ihren Platz finden wird und nachhaltiger ist für den Erfolg eines Unternehmens als Dumpingpreise, die mit hoher Fluktuation und permanenten Wechseln von Kundenprojekten erkauft werden.

Unsere Werte

Als Dienstleistungsunternehmen ist es uns besonders wichtig, unseren Mitarbeitern eine ideale Plattform für ihre beruflichen Ziele und Ambitionen zu bieten.

So gibt es regelmäßige Personalgespräche und Schulungen, die über das spezifische Einarbeiten für den einzelnen Kunden hinausgehen. Dabei werden die individuellen Wünsche berücksichtigt, um die Entwicklung des Einzelnen zu unterstützen.

Neben dem Blick auf die beruflichen Ziele wird aber auch der persönlichen Situation Beachtung geschenkt. So ist eine individuelle Anpassung der Stundenzahl und die Arbeit im Homeoffice möglich, um den gewünschten Lebensstil der Mitarbeiter zu fördern.

Für uns gilt:

  • Wir begegnen Kunden und Kollegen herzlich und menschlich. Dabei sind wir professionell, kundenorientiert und offen.
  • Wir stehen gemeinsam für einheitlich hohe Qualität, Wachstum und Service.
  • Unser Handeln gegenüber der Umwelt ist von Nachhaltigkeit geprägt.
  • In der täglichen Arbeit handeln wir wohlwollend und flexibel.
  • Die Anliegen unserer Kunden verstehen wir ganzheitlich und bedienen diese zuverlässig.
  • Irrtümern und Abweichungen unserer Mitmenschen begegnen wir aufgeschlossen und lösungsorientiert.
  • Respekt und Vertrauen verstehen wir als Grundlage unserer Arbeit.
  • Kritik äußern und begegnen wir sachlich und ohne Vorbehalte.

Engagement

Als verantwortungsbewusstes Unternehmen übernehmen wir diese Verantwortung nicht nur für unsere Kunden, Mitarbeiter und unser wirtschaftliches Handeln, sondern setzen uns auch für Kultur, Natur und Sport ein.

Jedes Jahr entscheidet ein Gremium am Jahresende darüber, welche Projekte gefördert werden sollen.